{"id":1803,"date":"2021-07-22T10:21:01","date_gmt":"2021-07-22T13:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloe.com.br\/?page_id=1803"},"modified":"2022-01-05T23:15:48","modified_gmt":"2022-01-06T02:15:48","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de Troca<\/strong>
\nPor aqui, o que a gente quer \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o completa de nossos clientes. Caso
\nocorra algum problema com a entrega ou com o produto, faremos tudo o que estiver ao
\nnosso alcance para solucionar com a m\u00e1xima rapidez e efici\u00eancia.<\/p>\n

A primeira troca do produto, se for a sua primeira compra, ser\u00e1 por conta da Bloe, sem
\ncusto algum ao cliente.<\/p>\n

Voc\u00ea pode solicitar a troca em at\u00e9 30 (trinta) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do seu
\npedido. Para isso, o produto:<\/p>\n

    \n
  • N\u00e3o deve conter ind\u00edcios de uso, inclusive produtos da categoria roupa \u00edntima;<\/li>\n
  • Deve conter todas as etiquetas intactas e, com seus respectivos acess\u00f3rios (ex: faixas, cintos);<\/li>\n<\/ul>\n

    Solicitar a troca do seu produto \u00e9 muito simples!<\/strong>
    \n1. Nos comunique
    \nEnvie um e-mail para contato@bloe.com.br, informando seu nome completo, o documento
    \ne o n\u00famero do seu pedido. Se for poss\u00edvel, nos d\u00ea um feedback sobre o motivo da troca.
    \nNosso hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 de segunda \u00e0 sexta-feira, das 08h00 \u00e0s 17h00 horas.<\/p>\n

    2. Envie a pe\u00e7a a ser trocada por Correio
    \nNo prazo m\u00e1ximo de 7 dias, iremos retornar seu e-mail com as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \u2013 Voc\u00ea dever\u00e1 se dirigir a uma ag\u00eancia pr\u00f3pria ou franqueada dos Correios, levando o
    \nC\u00f3digo de Autoriza\u00e7\u00e3o recebido por e-mail e o produto para postagem;<\/p>\n

    \u2013 O produto deve ser devolvido sem uso em sua embalagem original e acompanhado das
    \netiquetas, acess\u00f3rios e nota fiscal que foram entregues com ele;<\/p>\n

    \u2013 Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente
    \njuntamente com o pacote que ser\u00e1 postado e ser\u00e1 anexada na parte externa da embalagem. Nos
    \ncasos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, voc\u00ea dever\u00e1 preencher a
    \nDeclara\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado dispon\u00edvel nas ag\u00eancias dos Correios.<\/p>\n

    3. An\u00e1lise de Qualidade
    \nUma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise
    \nde qualidade. S\u00f3 ser\u00e1 efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.<\/p>\n

    Importante:<\/strong>\u00a0Os produtos passar\u00e3o por an\u00e1lise t\u00e9cnica junto ao setor de qualidade, no<\/span>
    \nprazo de 3 dias \u00fateis e, caso seja constatado o \u201cmau uso\u201d por parte do usu\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e1<\/span>
    \nrestitui\u00e7\u00e3o de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado ser\u00e1 devolvido ao<\/span>
    \nusu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

    \u2013 Estando tudo certo, voc\u00ea receber\u00e1 o valor correspondente a sua compra em cr\u00e9ditos da
    \nBloe.<\/p>\n

    \u2013 O prazo para envio do cr\u00e9dito ser\u00e1 de at\u00e9 5 dias \u00fateis contados do recebimento da
    \nmercadoria.
    \nO c\u00f3digo ser\u00e1 enviado no seu e-mail. Com ele, voc\u00ea poder\u00e1 entrar no site e realizar a nova
    \ncompra, aplicando o cr\u00e9dito diretamente no carrinho. Pra te deixar mais \u00e0 vontade na sua
    \nescolha, o cr\u00e9dito tem validade de 1 ano.<\/p>\n

    Trocas por defeito<\/strong>
    \nA solicita\u00e7\u00e3o de troca de produto com defeito deve ser realizada em at\u00e9 90 (noventa) dias
    \ncorridos contados da data da emiss\u00e3o da nota fiscal. N\u00e3o ser\u00e3o aceitas devolu\u00e7\u00f5es de
    \nprodutos com evid\u00eancias de mau uso.<\/p>\n

    A solicita\u00e7\u00e3o de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto
    \ndanificado deve ser realizada em at\u00e9 48h a contar do recebimento. O procedimento para
    \nesse tipo de troca, segue as mesmas instru\u00e7\u00f5es descritas no item, 1, 2 e 3 do
    \nt\u00f3pico \u201ctrocas\u201d.<\/p>\n

    Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>
    \nCaso se arrependa da compra, voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 07 (sete) dias
    \ncorridos ap\u00f3s o recebimento do seu pedido. Para isso, o produto:<\/p>\n

      \n
    • N\u00e3o deve conter ind\u00edcios de uso, inclusive produtos da categoria roupa \u00edntima;<\/li>\n
    • Deve conter todas as etiquetas intactas e, com seus respectivos acess\u00f3rios (ex:
      \nfaixas, cintos);<\/li>\n<\/ul>\n

      Solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do seu produto \u00e9 muito simples!<\/strong>
      \n1. Nos comunique
      \nEnvie um e-mail para contato@bloe.com.br, informando seu nome completo, o documento
      \ne o n\u00famero do seu pedido. Se for poss\u00edvel, nos d\u00ea um feedback sobre o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.
      \nNosso hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 de segunda-feira \u00e0 sexta-feira, das 08h00 \u00e0s 17h00 horas.<\/p>\n

      2. Envie a pe\u00e7a a ser devolvida por Correio
      \nNo prazo m\u00e1ximo de 7 dias, iremos retornar seu e-mail com as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        \n
      • Voc\u00ea dever\u00e1 se dirigir a uma ag\u00eancia pr\u00f3pria ou franqueada dos Correios, levando o C\u00f3digo de Autoriza\u00e7\u00e3o recebido por e-mail e o produto para postagem;<\/li>\n
      • O produto deve ser devolvido sem uso em sua embalagem original e acompanhado das
        \netiquetas, acess\u00f3rios e nota fiscal que foram entregues com ele;<\/li>\n
      • Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente
        \njuntamente com o pacote que ser\u00e1 postado e ser\u00e1 anexada na parte externa da
        \nembalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, voc\u00ea dever\u00e1 preencher a Declara\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado dispon\u00edvel nas ag\u00eancias dos Correios.<\/li>\n<\/ul>\n

        3. An\u00e1lise de Qualidade
        \nUma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise
        \nde qualidade. S\u00f3 ser\u00e1 efetuada a devolu\u00e7\u00e3o e estorno se todas as regras forem atendidas.<\/p>\n

        Importante:<\/strong>\u00a0Os produtos passar\u00e3o por an\u00e1lise t\u00e9cnica junto ao setor de qualidade, no<\/span>
        \nprazo de 3 dias \u00fateis e, caso seja constatado o \u201cmau uso\u201d por parte do usu\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e1<\/span>
        \nrestitui\u00e7\u00e3o de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado ser\u00e1 devolvido ao<\/span>
        \nusu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

        Como ser\u00e1 feito seu reembolso<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Se voc\u00ea fez o pagamento de seu pedido em Boleto banc\u00e1rio\/Pix ou Transfer\u00eancia, a
          \ndevolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 realizada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio
          \nque o titular da conta corrente em que o reembolso ser\u00e1 realizado seja o mesmo que
          \nfinalizou o pedido.
          \nO dep\u00f3sito ser\u00e1 realizado em at\u00e9 07 dias \u00fateis, contados a partir da data de devolu\u00e7\u00e3o
          \ndo(s) produto(s). Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha conta corrente, a devolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 realizada
          \npor meio de uma \u201cordem de pagamento\u201d em nome do titular da compra, no prazo de 10
          \ndias \u00fateis, contados da devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n
        • Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha pago seu boleto, fique tranquilo que seu pedido ser\u00e1 cancelado em
          \n10 dias e os produtos n\u00e3o ser\u00e3o enviados.<\/li>\n
        • Se voc\u00ea optou por pagar em Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, a bloe notificar\u00e1 o cancelamento \u00e0
          \nadministradora do seu Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e solicitar\u00e1 o estorno do valor pago, o que
          \nocorrer\u00e1 \u00e0 1\u00aa ou 2\u00aa fatura seguinte \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o. Por isso, o prazo para efetiva\u00e7\u00e3o do
          \nestorno depende de cada administradora. Esse prazo come\u00e7a a contar a partir da
          \ndevolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s).<\/li>\n
        • Se voc\u00ea utilizou algum Cupom de Troca em seu pedido, faremos o cr\u00e9dito do valor utilizado em sua conta na bloe e voc\u00ea poder\u00e1 utilizar esses cr\u00e9ditos novamente em um novo pedido. Essa devolu\u00e7\u00e3o se dar\u00e1 24h ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s).\n

          Importante:<\/strong> Sugerimos que confira os n\u00fameros de ag\u00eancia e conta com d\u00edgito (se houver) no seu cart\u00e3o. Se voc\u00ea possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cart\u00e3o, caso contr\u00e1rio, ocorrer\u00e1 atraso na restitui\u00e7\u00e3o em raz\u00e3o de dados incorretos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>

          <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"spay_email":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1803"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1803"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5211,"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1803\/revisions\/5211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bloe.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}